Votre véhicule, que ce soit un vélo ou une trottinette rencontre un problème qui ne vous permet plus de l’utiliser correctement.
Dans ce cas, vous devez nous le signaler depuis votre espace client afin de vous accompagner dans résolution de votre panne.
Pour nous signaler une panne et ouvrir un ticket d’assistance, voici la démarche à suivre :
- Connectez-vous à votre espace client
- Allez dans l’onglet « Mes véhicules »
- Cliquez sur « Demande de SAV »
- Remplissez le formulaire (plus vous êtes précis, avec du texte et des photos, plus nous pouvons assurer une prise en charge rapide et efficace)
Une fois votre demande envoyée, l’équipe Timy va prendre connaissance des informations et vous accompagner au mieux dans la démarche.
