Que faire si ma trottinette de location rencontre une panne ?
Il peut arriver que votre trottinette en location, présente un dysfonctionnement qui empêche son utilisation normale. Dans ce cas, il est important de nous le signaler rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.
Comment déclarer une panne ?
Pour faciliter la prise en charge et assurer un suivi efficace, voici les étapes à suivre :
- Écrivez-nous à l’adresse location@timy-mobility.fr
- Objet du mail : « Demande de SAV »
- Détaillez au maximum votre panne (description précise, ajout de photos ou vidéos si possible).
Suivi de votre demande
Une fois votre demande reçue, notre équipe analyse les informations transmises et vous guide dans la procédure adaptée. Plus votre description est précise, plus il sera simple d’identifier l’origine du problème et de trouver une solution rapide pour remettre votre vélo ou trottinette de location en état de fonctionnement.
